Hyppää sisältöön

Usein kysyttyä.

Jäikö jokin asia mietityttämään? Täältä löydät vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin, saapumisohjeet koulutustiloihimme sekä toimitusehtomme.

Saapumisohjeet.

Toimistomme sijaitsee Espoon Keilarannassa.
Katso tarkemmat saapumisohjeet täältä

Keilaranta 1 Business Park, Keilaranta 1 A
02150 Espoo

Järjestämme koulutuksia ja tapahtumia useissa toimipisteissä. Saat tarkemmat tiedot koulutuspaikasta koulutuksen tai tapahtuman sivulta sekä vahvistusviestistä, jonka saat ilmoittautumisen jälkeen.

Jäikö jokin asia mietityttämään?

Usein ky­syt­tyä – FAQ

Onko kurssiin mahdollista osallistua etänä, jos en pääsekään paikan päälle? add_2 close

Koulutuksemme toteutetaan usein hybridimallilla, joka mahdollistaa osallistumisen joko luokassa tai etänä. Voit osallistua kursseillemme myös etänä, jos et pääse paikan päälle. Jos olet ilmoittautunut ja haluat muuttaa osallistumistapaasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: sähköpostitse info@tieturi.fi ja puhelimitse 010 432 1000.

Miten ilmoittaudun koulutukseen? add_2 close

Helpointa ilmoittautuminen on verkkokaupastamme koulutuksen oman tuotesivun kautta tai chatissa.

Voit ilmoittautua myös sähköpostitse lähettämällä viestin osoitteeseen  info@tieturi.fi. Muista kertoa sähköpostissa, mille kurssille ilmoittaudut (koulutuksen nimi ja päivämäärä) sekä tarkat yritys- ja laskutustietosi.

Lisäksi voit ilmoittautua soittamalla palvelunumeroomme 010 4321 000.

Mitkä maksutavat käyvät koulutuksen maksamiseen? add_2 close

Koulutuksen maksutavat ovat lasku, koulutuskortti ja verkkopankki-, kortti tai mobiilimaksu.

Kun valitset laskun tai koulutuskortin, tarvitsemme ilmoittautumisesi yhteydessä yrityksesi nimen ja y-tunnuksen.

Henkilöasiakkaille tarjoamme mahdollisuuden maksaa Paytrailin kautta ja valita maksutavan verkkopankki-, kortti- tai mobiilimaksutavoista.

Olen ilmoittautunut koulutukseen ja saanut ilmoittautumisvahvistuksen. Mistä tiedän, että koulutus toteutuu? add_2 close

Kun koulutus toteutuu, saat noin viikko ennen koulutuksen alkua sähköpostiisi kutsun koulutukseen sekä lisätietoa käytännön asioista.

Mikäli koulutus joudutaan siirtämään, ilmoitamme siitä sekä jatkotoimenpiteistä vähintään viikko ennen koulutuksen alkua. Äkillisessä perumistapauksessa, kuten kouluttajan sairastuessa, soitamme sinulle.

Mitä jos sairastun enkä pääsekään koulutukseen? add_2 close

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@tieturi.fi tai p. 010 4321 000. Pyydämme sinua toimittamaan sairauslomatodistuksen, mikäli et pääse koulutukseen.

Tulen koulutukseen autolla. Mihin voin pysäköidä? add_2 close

Keilarannassa löydät parkkipaikkoja Keilaranta 1 Business Parkin viereisestä EuroParkin parkkihallista. Kulku parkkihalliin on viereisen rakennuksen pihalta. Parkkipaikat ovat maksullisia. Lisätietoa EuroParkista löydät täältä.  

Pääsenkö nettiin kurssin aikana? add_2 close

Kyllä vaan! Kurssikoneet on liitetty nettiin ja mikäli käytät omaa konettasi, käytössäsi on maksuton langaton verkko. Sen tunnukset löytyvät kaikista luokista.

Tarvitsenko koulutuksessa omaa tietokonetta? add_2 close

Et tarvitse. Mikäli koulutuksessa tarvitaan konetta, ne ovat valmiina luokassa. Halutessasi voit toki ottaa oman koneesi mukaan, mutta ilmoitathan meille etukäteen jos käytät ohjelmointikoulutuksissa omaa konettasi. Omaa konetta voit hyödyntää myös muiden koulutusten ennakkomateriaalien lukemiseen.

Milloin koulutuspäivät alkavat ja päättyvät? Kuuluuko kurssin hintaan myös lounas? add_2 close

Koulutuspäivämme yleensä alkavat klo 9.00 ja päättyvät noin klo 16-16.30. Suosittelemme kuitenkin tarkistamaan oman koulutuksesi tarkan alkamis- ja päättymisajan ilmoittautumisen yhteydessä sekä kurssin vahvistusviestistä, sillä aikataulu voi vaihdella. Kurssihintaan kuuluu aamiainen, lounas sekä kahvit. Aamiainen on tarjolla ennen koulutuspäivää klo 8.30–9.00.

Miten voin antaa palautetta koulutuksesta? add_2 close

Teemme kaikkemme, että koulutuskokemuksesi on onnistunut, ja kehitämme toimintaamme saamamme palautteen pohjalta.

Lähetämme sähköpostiisi linkin palautekyselyyn viimeisen kurssipäivän aikana ja arvostamme suuresti vastaustasi.

Halutessasi voit keskustella kurssista myös henkilökohtaisesti ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme info@tieturi.fi tai p. 010 4321 000 (avoinna arkisin klo 8.30-15.00).

Haluaisin saada todistuksen koulutuksesta. Miten se onnistuu? add_2 close

Mikäli haluat todistuksen Tieturin koulutuksen suorittamisesta, voit pyytää sitä asiakaspalvelultamme sähköpostitse osoitteesta info@tieturi.fi. Ilmoitathan viestissäsi, mihin koulutukseen olet osallistunut (kurssin nimi ja päiväys) sekä yhteystietosi.

Toi­mi­tuseh­dot

Laskutus

Laskutamme koulutuksen Ilmoittautumisen/tilauksen yhteydessä. Lisäämme kaikkiin hintoihin voimassa olevan arvonlisäveron.

Laskutuslisä

Laskuun lisätään laskutuslisä 12 € + ALV kaikkiin ilmoittautumisiin ja tarjouksiin. Laskutuslisä veloitetaan per lasku. Laskutuslisä ei koske verkkokaupan luottokorttimaksuja.

Perumisehdot

Ilmoittautuminen on oikeus perua veloituksetta kuukausi ilmoittautumisen jälkeen, kuitenkin viittä viikkoa ennen koulutuksen/tapahtuman alkua.

Mikäli osallistumisellesi ilmenee este, suosittelemme siirtämään osallistumisesi kollegallesi ilman lisäkustannuksia. Osallistujan vaihtaminen onnistuu aina koulutuksen alkamiseen asti. Jos kollegaa ei löydy tilalle, voit itse yhden kerran siirtää osallistumisesi toiseen saman arvoiseen tai edullisempaan tapahtumaamme tai koulutukseemme. Oman osallistumisen siirtäminen toiseen koulutukseen tulee tehdä viimeistään kaksi (2) viikkoa ennen koulutuksen/tapahtuman alkua.

1-5 päivää kestävät koulutukset

Jos osallistuminen peruutetaan kokonaan vähintään kaksi (2) viikkoa ennen koulutuksen tai tapahtuman alkua, veloitamme toimistokuluina 15 % + alv osallistumismaksusta. Tämän jälkeen tehdyistä peruutuksista osallistumismaksua ei palauteta. Sairastapauksissa pidätämme osallistumismaksusta 15 % + ALV toimistokulujen kattamiseksi.

Yli 5 päivää kestävät koulutukset

Jos osallistuminen peruutetaan kokonaan vähintään kolme (3) viikkoa ennen koulutuksen tai tapahtuman alkua, veloitamme toimistokuluina 15 % + ALV osallistumismaksusta. Tämän jälkeen tehdyistä peruutuksista osallistumismaksua ei palauteta. Sairastapauksissa pidätämme osallistumismaksusta 15 % + ALV toimistokulujen kattamiseksi.

QA:n koulutukset ja jälleenmyyntikurssit

Jos osallistuminen peruutetaan kokonaan vähintään kolme (3) viikkoa ennen koulutuksen tai tapahtuman alkua, veloitamme toimistokuluina 15 % + alv osallistumismaksusta. Tämän jälkeen tehdyistä peruutuksista osallistumismaksua ei palauteta. Sairastapauksissa pidätämme osallistumismaksusta 15 % + ALV toimistokulujen kattamiseksi.

Webinaarit

Ilmaiswebinaareissa veloitusta ei peritä ja pääosasta webinaareja ilmoittautuneet saavat tallenteen.

Kutsuvieraat

Kutsuvieraspaikkoja on rajoitetusti, joten kutsuvieraana ilmoitathan mahdollisesta esteestäsi viimeistään 5 viikkoa ennen tapahtumaa. Peruuttamattomasta kutsuvierasosallistumisesta veloitamme 150 € + ALV järjestelykuluna. Kutsuvieraspaikka on henkilö- ja tapahtumakohtainen ja sitä ei voi siirtää toiselle henkilölle. Peruutuksista ja muutoksista pyydämme ilmoittamaan asiakaspalveluumme kirjallisesti.

Pidätämme oikeudet muutoksiin.

Emmekö osanneet antaa vastausta kysymykseesi?

Asiakaspalvelijamme ovat sinua varten. Meilaa info@tieturi.fi, soita 010 432 1000(arkisin klo 8.30-15) tai chattaa.