Hyppää sisältöön

ITIL® 4 Foundation

Koulutus valmentaa sinut ITILin uusimpaan versioon. Koulutuksen jälkeen olet valmiina suorittamaan ITIL 4 Foundation -sertifikaatin ja viemään IT-palvelunhallintasi seuraavalle tasolle.

Ajankohta

11.3.2026

hybrid

Keilaranta 1 Business Park, Espoo

Tunnustusta osaamisellesi – hanki kansainvälisesti arvostettu ITIL-sertifikaatti

ITIL kuvaa IT-palveluiden hallintaan ja tuottamiseen liittyviä kyvykkyyksiä, jotka on koottu ja kehitetty alan parhaimmistosta. ITILin suosio on vankkaa ympäri maailmaa ja myös Suomessa sen oppeja sovelletaan menestyksekkäästi hyvin monessa IT-organisaatiossa.

Suorita kansainvälinen ITIL 4 sertifikaatti

Edellinen ITIL-versio, ITIL V3, kuvaa palvelun elinkaarta, johon kuuluu 26 prosessia. ITIL 4 jatkaa kehitystä tuomalla mukaan arvoketjuja ja niihin liittyviä kyvykkyyksiä. Kokonaisvaltainen palvelumalli yhdistää palvelunhallintaan elementtejä Lean IT:stä, Agilesta ja DevOpsista.

Kahden päivän koulutuksen aikana käydään läpi ITIL:n sisältö kansainvälisten sertifiointivaatimusten mukaisesti. Koulutus tarjoaa sinulle erinomaiset valmiudet ITIL 4 Foundation –sertifikaatin suorittamiseen – saat koulutuksen aikana maksutta käyttöösi harjoituskysymyksiä, jotka auttavat sinua valmistautumaan sertifiointikokeeseen.

Sertifiointitesti kuuluu kurssin hintaan. 

Kurssin materiaalit

ITIL 4 Foundation -kurssimateriaali ja testi ovat englanniksi. Opetuskielenä on suomi tai englanti kurssipäivämäärän vieressä olevan tiedon mukaisesti.

Kenelle ITIL-koulutus on suunnattu?

Kurssi sopii IT-palvelujen hallinta- ja tuottajaorganisaatioiden asiantuntijoille, jotka tarvitsevat perustiedon ITIListä ja sen käytöstä palvelujen laadun parantamiseksi. Koulutus soveltuu hyvin myös liiketoiminnan asiantuntijoille ja muille ammattilaisille, jotka toimivat IT-palveluiden hankkimiseen ja hyödyntämiseen liittyvissä tehtävissä. Kurssi soveltuu myös aiemmin ITIL-sertifioituneille, jotka haluavat päivittää osaamisensa tuoreimman ITIL 4 version mukaiseksi.

ITIL® 4 Foundation TOP-teemat

Osta liput

PARANNA

IT-palveluiden laatua ja luotettavuutta, mikä johtaa parempaan asiakastyytyväisyyteen.

OPTIMOI

prosesseja ja vähennä resurssien hukkaa, mikä tehostaa organisaation toimintaa.

VÄHENNÄ

IT-kustannuksia pitkällä aikavälillä.

SAA

arvostettu pätevyys, joka voi avata uusia uramahdollisuuksia ja edistää ammatillista kehittymistä

Missiona maailman osaavin kansa – luvassa huipputason sisältöä, joka täytyy itse kokea.
    • Päivä 1

      Opening and general info

      Key concepts of Service Management part 1

      add_2 close
      • The concept of value
      • Stakeholder and service consumer roles
      • Service offerings

      Tauko

      Key concepts of Service Management part 2

      add_2 close
      • Creating value with services

      Lounastauko

      Key concepts of ITIL 4 part 1

      add_2 close
      • Four dimensions of service management
      • ITIL service value system (SVS)
      • Service value chain

      Kahvitauko

      Key concepts of ITIL 4 part 2

      add_2 close
      • The guiding principles

      Yhteenveto päivästä

      Huomiseen! Ensimmäinen koulutuspäivä päättyy

    • Päivä 2

      ITIL 4 management practices part 1

      add_2 close
      • Purpose of the ITIL practices

      Tauko

      ITIL 4 management practices part 2

      add_2 close
      • Overview of eight ITIL practices
        • Information security management
        • Relationship management
        • Supplier management
        • IT asset management
        • Monitoring and event management
        • Release management
        • Service configuration management
        • Deployment management

      Lounastauko

      Key management practices part 1

      add_2 close
      • Incident management
      • Service request management
      • Service desk

      Kahvitauko

      Key management practices part 2

      add_2 close
      • Continual improvement
      • Problem management

      Key management practices part 3

      add_2 close
      • Change enablement
      • Service level management

      Yhteenveto päivästä

      Kiitos! Koulutus päättyy

    Kouluttaja.

    Meillä on aina osaavimmat kouluttajat, jotka pitävät sinut pari askelta edellä.

    Pirkko Haffer

    IT-palvelunhallinnan huippuosaaja ja PeopleCertin virallinen ITIL Ambassador, Haffer Consulting

    Pirkko Haffer

    Ryhmäliput aina -10 % edullisemmin.

    Onnea! Olet tekemässä oikeaa päätöstä, kun tuot kollegasi myös oppimaan. Ryhmäliput on ostettavissa 3 hengen tiimeistä ylöspäin. Osta ryhmäliput suoraan verkkokaupasta tai kysy tarjousta ryhmätarjous@professio.fi tai p. 0400 949 099 (Johanna Niittula, Head of Sales).

    Satoja koulutuksia, mutta ei juuri sitä oikeaa?

    Ei hätää, se oikea löytyy kyllä. Räätälöi koulutuksesta teille sopiva kokonaisuus – Kaipaatko toista ajankohtaa, toteutusmuotoa tai sijaintia? Vai onko mielessäsi tietty aihealue, johon haluatte täsmäkoulutusta?

    Kysy lisätietoja tai tarjousta alta tai varaa suoraan tapaaminen, jossa kartoitetaan juuri teidän tarpeenne.

    Koulutusinfo.

    Jäikö jokin muu asia mietityttämään? Vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin löydät täältä.

    Aina 360° osallistumistakuu.

    Vaikka missonamme on tehdä Suomesta maailman osaavin kansa, ulottuu yhteydet aina maailman ympäri.  Toteutetaanpa koulutus etänä verkon välityksellä, paikan päällä tai hybridinä, toteutustapa on muovattu kaikkiin toteutusmuotoihin soveltuvaksi eikä vuorovaikutuksellisuutta ole unohdettu. 

    Mietityttääkö jokin muu koulutukseen liittyen? Ei tekosyitä kouluttautumiselle, taklaamme ne kaikki. 

    Sini-valko sävyinen ja aurinkoinen kuva toimistorakennuksen avarasta käytävästä Espoon Keilarannassa

    Helppo tulla vaikka veneellä. ⚓️

    Keilaranta 1 A, 02150 Espoo

    Keilaranta 1 Business Park sijaitsee meren rannalla Espoon Keilaniemessä, lähellä Helsingin ydinkeskustaa. Länsimetron pysäkki ja taksiasema ovat kiinteistöä vastapäätä sekä autoille löytyy paljon parkkipaikkoja. Espoolaisille myös purjevene on mahdollinen. 😊


    Tieturi is an Accredited Training Organization (ATO), ACCREDITED BY PEOPLECERT ON BEHALF OF AXELOS.

    ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.