EtusivuITIL®, IT-palvelunhallintaIT-palvelunhallinnan perusteet

IT-palvelunhallinnan perusteet

star_fullstar_fullstar_fullstar_fullstar_fullstar_empty
Tämä koulutus syventää osallistujien ymmärrystä palvelunhallinnasta ja parantaa käytännön soveltamista omassa organisaatiossa.

IT-palvelunhallinnan perusteet -koulutus tarjoaa kattavan yleiskatsauksen palvelunhallinnan keskeisiin prosesseihin ja terminologiaan. Tämä koulutus syventää osallistujien ymmärrystä palvelunhallinnasta ja parantaa käytännön soveltamista omassa organisaatiossa.

Kurssi sopii erityisesti niille, jotka haluavat kasvattaa asiantuntemustaan palvelunhallinnassa ilman tarvetta erilliselle sertifioinnille.


Paikka

Helsinki


Koulutusmuoto

Classroom
Remote


Kesto

1 päivä


Hinta

945 €

Koulutus on suunnattu erityisesti henkilöille, jotka haluavat oppia palvelunhallinnan parhaista käytännöistä ja niiden käytännön soveltamisesta. Se hyödyttää IT Palvelupäälliköitä, järjestelmien kehittäjiä, prosessien omistajia, IT-konsultteja ja kaikkia, jotka työskentelevät IT-palveluiden kehittämisen, hallinnan ja tuen parissa.

Li­sä­tie­dot osal­lis­tu­jal­le

  • Introduciton
  • IT Service Management yesterday, today and tomorrow
  • Key terms and concepts
  • Organization and People
  • Information and Technology
  • Partners and suppliers
  • Value Streams and Processes

  • Incident Management
  • Problem Management
  • Service Request Management
  • Service Desk
  • Change Enablement
  • Service Level Management
  • Continual Improvement

Oasis Meeting Park - Ruoholahden koulutustila, Tieturi

Hinta 945 € +alv

TAI 1,2 koulutuskrediittiä

Toteutukset




Pidätämme oikeudet mahdollisiin muutoksiin ohjelmassa, kouluttajissa ja toteutusmuodossa. 
Katso usein kysytyt kysymykset täältä.


Aiheeseen liittyvät webinaarit

Katso kaikki webinaarit

Webinaari

Webinaari: IT-palvelunhallinnan parhaat käytännöt: Incident ja Problem Management

Lue lisää

Webinaari

Webinaari: IT-palveluiden parantaminen ITIL® 4 itsearvioinnin avulla

Lue lisää

Webinaari

Webinaari: ITIL®-kyvykkyyksien(prosessien) maturiteetti: parannusmahdollisuuksien tunnistaminen

Lue lisää

Aiheeseen liittyvät blogit