Muuta kohtaamiset kumppanuuksiksi Oletko valmis nostamaan asiantuntijuutesi uudelle tasolle? Tulevaisuuden menestys edellyttää vahvaa asiakasymmärrystä ja kykyä tuottaa arvoa asiakkaalle jokaisessa kohtaamisessa. Asiakaskeskeinen asiantuntija -koulutus tarjoaa ...
Helsinki Classroom
2 days 21.-22.5.
1645 €OR
2,2 training card days
2,2 training card days
Liiketoimintaprosessien kehittäminen
Strategia on vain sana ilman toimivia prosesseja Yrityskaupat, organisaatiomuutokset ja teknologinen murros haastavat yrityksiä päivittäin. Digitalisaatio, tekoäly ja automaatio pakottavat kehittämään toimintatapoja – mutta prosessit ...
Helsinki Classroom
Remote
Remote
2 days 22.-23.5.
1645 €OR
2,2 training card days
2,2 training card days
Lopeta kaaos – hallitse työtäsi tehokkaammin Prioriteetit muuttuvat jatkuvasti, työkuorma kasvaa, ja silti sinulta odotetaan nopeutta ja tehokkuutta? Kanban on ratkaisu, joka auttaa sinua tuomaan ...
Helsinki Classroom
Remote
Remote
1 day 3.6.
890 €OR
1 training card day
1 training card day
GO!Varma toteutus
Menestyvä asiantuntija osaa jakaa osaamisensa Asiantuntijatyön todellinen vaikuttavuus mitataan siinä, miten hyvin osaat siirtää osaamistasi eteenpäin. Haluatko, että koulutuksesi jäävät mieleen, sitouttavat osallistujat ja ennen ...
Helsinki Classroom
2 days 10.-11.6.
1645 €OR
2 training card days
2 training card days
Microsoft Visio osa 2 - mallit ja raportointi
Koulutuksessa käymme läpi, kuinka tuotat Vision viimeisteltyjä mallipohjia käyttäen mm. teemoja ja tasoja ja osaat hyödyntää malleissa ohjelman tarjoamia automaattisia raportointiin liittyviä toimintoja ja ominaisuuksia. ...
Classroom
Remote
Remote
1 päivä
845 €TAI
1 koulutus-
krediitti
1 koulutus-
krediitti
Palvelumuotoilu sisäisten palvelujen ja prosessien kehittämisessä
Työntekijät ovat ensimmäiset asiakkaasi Liian moni organisaatio kehittää sisäisiä palvelujaan ja prosessejaan omista lähtökohdistaan – mutta kuka niitä lopulta käyttää? Henkilöstö. Kun työntekijäkokemus jää taka-alalle, ...
Remote
3 tuntia
595 €TAI
0,8 koulutus-
krediittiä
0,8 koulutus-
krediittiä
Yhteiskehittäminen ja prototypointi palvelumuotoilussa
Ideoi kuin unelmoija, testaa kuin kriitikko Yhteiskehittämisen ja prototypoinnin avulla et vain ideoi, vaan luot konkreettisia ratkaisuja, jotka kestävät päivänvalon. Opit, miten osallistat ihmiset fiksusti, ...
Helsinki Classroom
Remote
Remote
1 päivä
945 €TAI
1,2 koulutus-
krediittiä
1,2 koulutus-
krediittiä
Palvelumuotoilun mahdollisuudet -verkkokurssi
Palvelumuotoilu on kokonaisvaltainen kehittämisote, jonka avulla yritykset voivat kehittää palvelujaan, palvelun eri vaiheita ja osia sekä koko palveluliiketoimintaansa vaikuttaen näin merkittävästi toimintansa tuloksellisuuteen ja asiakkaiden ...
Online
0.5 päivää
190 €TAI
0,4 koulutus-
krediittiä
0,4 koulutus-
krediittiä
Palveluita, jotka osuvat ja uppoavat Miten luoda palveluita, jotka aidosti vastaavat asiakkaiden tarpeisiin ja erottuvat kilpailijoista? Palvelumuotoilun perusteet -koulutuksessa opit tunnistamaan asiakastarpeet, hyödyntämään palvelumuotoilun keskeisiä ...
Helsinki Classroom
Remote
Remote
2 päivää
1645 €TAI
2,2 koulutus-
krediittiä
2,2 koulutus-
krediittiä
Arvovirrat ja pullonkaulojen optimointi automaatiolla (RPA)
Arvovirta + RPA = ennennäkemätön tehokkuuden työkalupakki Arvovirta (Value Stream) on yksi Lean-filosofian tärkeimmistä aiheista ja yksi maailman tehokkaimmista prosessien optimoinnin työvälineistä. Arvovirtojen avulla tunnistetaan ...
Classroom
Remote
Remote
1 päivä
945 €TAI
1,2 koulutus-
krediittiä
1,2 koulutus-
krediittiä
Asiakasymmärrys palvelumuotoilussa
Palvelumuotoilussa asiakasymmärrys on avainasemassa, sillä ilman sitä kehittäminen jää usein liian organisaatio- tai asiantuntijalähtöiseksi. Tässä koulutuksessa oivallutammekin sinulle, mikä merkitys asiakasymmärryksellä on kehittämisessä ja miten ...
Helsinki Classroom
Remote
Remote
1 päivä
945 €TAI
1,2 koulutus-
krediittiä
1,2 koulutus-
krediittiä
BPMN 2.0 Foundation & Practitioner (level 1&2) eLearning
Kickstarttaa Business Process Model and Notation-koulutuksesi tänään tällä online-kurssilla! Asiantuntijoiden luomalla kurssilla opit, kuinka kartoittaa jatkuvat ja loogiset organisaatioprosessit BPMN 2:sen linjoilla.
The course will teach ...
Online
7 tuntia
379 €
Prosessit näkyviin, pullonkaulat pois Haluatko kehittää organisaatiosi toimintaa tehokkaasti ja tavoitteellisesti? Ilman selkeitä prosessikuvauksia jää monen hyvän kehitysidean vaikutus vain haaveeksi. Prosessien mallintaminen -koulutus on ...
Classroom
Remote
Remote
2 päivää
1645 €TAI
2,2 koulutus-
krediittiä
2,2 koulutus-
krediittiä
Palvelumuotoilu digitaalisten palvelujen kehittämisessä
Jos käyttäjä ei ymmärrä, vika ei ole käyttäjässä Digitaalisten palvelujen kehittäminen ilman palvelumuotoilua on kuin suunnistaminen ilman karttaa – voit edetä, mutta tiedätkö varmasti olevasi ...
Remote
3 tuntia
595 €TAI
0,8 koulutus-
krediittiä
0,8 koulutus-
krediittiä
Microsoft Visio osa 1 - prosessien dokumentointi
Microsoft Visio osa 1 - prosessien dokumentointi koulutuksessa käymme läpi, kuinka laadit ohjelmalla prosessikaavion ja muokkaat valmiita piirroksia. Koulutuksen jälkeen tunnet ohjelman mahdollisuudet, käyttötavat ja ...
Classroom
Remote
Remote
1 päivä
845 €TAI
1 koulutus-
krediitti
1 koulutus-
krediitti
Tekoälyn työkalut osana palvelumuotoiluprosessia
Tässä käytännönläheisessä koulutuksessa tutustut tekoälyn hyödyntämiseen palvelumuotoilussa. Opit käyttämään tekoälytyökaluja jokaisessa palvelumuotoiluprosessin vaiheessa ja kehittämään ymmärrystäsi tekoälyn hyödyistä ja haasteista.
Remote
3 tuntia
495 €TAI
1 koulutus-
krediitti
1 koulutus-
krediitti
BCS Certificate in Modelling Business Processes
The context for business process modelling Purpose of business process modelling; Process for business process modelling; Approaches to business process modelling; The hierarchy of business processes ...
Remote
3 päivää 14.-16.5.
16.-18.6.
23.-25.7.
26.-28.8.
22.-24.9.
27.-29.10.
12.-14.11.
8.-12.1.
Näytä kaikki
16.-18.6.
23.-25.7.
26.-28.8.
22.-24.9.
27.-29.10.
12.-14.11.
8.-12.1.
Näytä kaikki
2964 €
Palvelumuotoilu ja prosessit
Hyvät prosessit mahdollistavat korkealaatuisen palvelun
Hyvin suunnitellut ja hallitut prosessit mahdollistavat tehokkaan ja korkealaatuisen palvelun toimituksen, joka vastaa asiakkaan tarpeisiin. Prosessit ja palvelumuotoilu yhdessä auttavat mm. luomaan asiakaskeskeisiä palveluja, lisäämään asiakastyytyväisyyttä sekä parantamaan tehokkuutta ja toimitusprosessia.
Palvelumuotoilu ja prosessit yhdessä ovat molemmat tärkeitä liiketoiminnan osa-alueita. Koulutuksissamme syvennyt siihen, miten näiden kahden liiketoiminnan osa-alueen avulla voidaan tehostaa toimintaa ja edistämään jatkuvaa parantamista.
Uutta ja ajankohtaista luettavaa
