Ketterien asiakasprojektien onnistunut toteuttaminen edellyttää kovan substanssiosaamisen lisäksi erinomaista ja jatkuvaa asiakasymmärrystä. Asiakkaan tavoitteiden ja kontekstin jatkuva ymmärtäminen auttaa pitämään asiantuntijatyön raiteillaan. Asiantuntijana menestyminen on ...
Helsinki Classroom
2 päivää 25.-26.11.
21.-22.5.
21.-22.5.
1645 €TAI
2.2 koulutus-
korttipäivää
2.2 koulutus-
korttipäivää
GO!Varma toteutus
Liiketoimintaprosessien kehittäminen
Koulutuksessa käyt läpi prosessien hallinnan eri vaiheet sekä miten nidot prosessien kehittämisen, mittauksen ja seurannan palveluliiketoiminnan jatkuvaan kehitykseen ja palvelumuotoiluun. Suunnitelmallinen prosessien kehittäminen mahdollistaa toiminnan ...
Helsinki Classroom
Remote
Remote
2 päivää 26.-27.11.
22.-23.5.
22.-23.5.
1645 €TAI
2.2 koulutus-
korttipäivää
2.2 koulutus-
korttipäivää
GO!Varma toteutus
Microsoft Visio osa 2 - mallit ja raportointi
Koulutuksessa käymme läpi, kuinka tuotat Vision viimeisteltyjä mallipohjia käyttäen mm. teemoja ja tasoja ja osaat hyödyntää malleissa ohjelman tarjoamia automaattisia raportointiin liittyviä toimintoja ja ominaisuuksia. ...
Espoo Classroom
Remote
Remote
1 päivä 9.12.
2.4.
2.4.
845 €TAI
1 koulutus-
korttipäivä
1 koulutus-
korttipäivä
Palvelumuotoilu sisäisten palvelujen ja prosessien kehittämisessä
Palvelumuotoilu on kehittämisote, joka sopii erinomaisesti myös yrityksen oman toiminnan kehittämiseen, sillä sen avulla voidaan lisätä henkilöstön tyytyväisyyttä ja sitoutuneisuutta, toiminnan tehokkuutta ja laatua sekä ...
Remote
3 tuntia 13.12.
21.3.
21.3.
595 €TAI
0.8 koulutus-
korttipäivää
0.8 koulutus-
korttipäivää
Palvelumuotoilu digitaalisten palvelujen kehittämisessä
Palvelumuotoilu tuo digitaalisten palvelujen kehittämiseen käyttäjälähtöisen prosessin ja menetelmät, joiden avulla kehittämisen osumatarkkuutta voidaan parantaa jo hyvin varhaisessa vaiheessa. Tässä koulutuksessa oivallutammekin sinulle, miten palvelumuotoilua ...
Remote
3 tuntia 13.12.
21.3.
21.3.
595 €TAI
0.8 koulutus-
korttipäivää
0.8 koulutus-
korttipäivää
GO!Varma toteutus
Tässä koulutuksessa tutustut Kanban-järjestelmään ja erityisesti sen ytimessä olevan Kanban-taulun käyttöön. Opit minkälaisia yhteisiä toimintatapoja ja sääntöjä tarvitaan sen tehokkaassa ja onnistuneessa hyödyntämisessä. Saat taitoja ...
Espoo Remote
Classroom
Classroom
1 päivä 15.1.
3.6.
3.6.
890 €TAI
1 koulutus-
korttipäivä
1 koulutus-
korttipäivä
Asiakasymmärrys palvelumuotoilussa
Palvelumuotoilussa asiakasymmärrys on avainasemassa, sillä ilman sitä kehittäminen jää usein liian organisaatio- tai asiantuntijalähtöiseksi. Tässä koulutuksessa oivallutammekin sinulle, mikä merkitys asiakasymmärryksellä on kehittämisessä ja miten ...
Helsinki Classroom
Remote
Remote
1 päivä 14.2.
945 €TAI
1.2 koulutus-
korttipäivää
1.2 koulutus-
korttipäivää
Valmennuksesta saat palvelumuotoilukokemusta, osaamista palveluiden tuotteistamisesta, näihin menetelmiä ja työkaluja - sekä rohkeutta kohdata asiakas palveluiden kehittämisen tiimoilta.
Ohjelma rakentuu kahdesta työpajapäivästä, joissa käymme muotoilun käsitteet ...
Helsinki Classroom
2 päivää 19.-20.3.
1645 €TAI
2.2 koulutus-
korttipäivää
2.2 koulutus-
korttipäivää
Arvovirrat ja pullonkaulojen optimointi automaatiolla (RPA)
Arvovirta (Value Stream) on yksi Lean-filosofian tärkeimmistä aiheista ja yksi maailman tehokkaimmista prosessien optimoinnin työvälineistä. Arvovirtojen avulla tunnistetaan ja optimoidaan toiminnallisten prosessien pullonkaulat tiedolla johtaen. ...
Helsinki Classroom
Remote
Remote
1 päivä 20.3.
945 €TAI
1.2 koulutus-
korttipäivää
1.2 koulutus-
korttipäivää
Microsoft Visio osa 1 - prosessien dokumentointi
Microsoft Visio osa 1 - prosessien dokumentointi koulutuksessa käymme läpi, kuinka laadit ohjelmalla prosessikaavion ja muokkaat valmiita piirroksia. Koulutuksen jälkeen tunnet ohjelman mahdollisuudet, käyttötavat ja ...
Espoo Classroom
Remote
Remote
1 päivä 1.4.
845 €TAI
1 koulutus-
korttipäivä
1 koulutus-
korttipäivä
Mallinnetut prosessit auttavat organisaatiota toimimaan tehokkaasti, mikä on liiketoimintaprosessien hallinnan (Business Process Management, BPM) ydinajatuksena. Kansainvälisissä tutkimuksissa on nimittäin havaittu, että toiminnan tehostaminen tai muuttaminen ...
Helsinki Classroom
Remote
Remote
2 päivää 9.-10.4.
1645 €TAI
2.2 koulutus-
korttipäivää
2.2 koulutus-
korttipäivää
Yhteiskehittäminen ja prototypointi palvelumuotoilussa
Palvelumuotoilussa yhteiskehittäminen ja prototypointi ovat keskeisiä keinoja osallistaa käyttäjiä kehittämiseen sekä varmistaa sitä kautta kehitystyön osumatarkkuus ja asiakaslähtöisyys. Tässä koulutuksessa oivallutammekin sinulle, miten ja missä ...
Helsinki Classroom
Remote
Remote
1 päivä 11.4.
945 €TAI
1.2 koulutus-
korttipäivää
1.2 koulutus-
korttipäivää
Palvelumuotoilun mahdollisuudet -verkkokurssi
Palvelumuotoilu on kokonaisvaltainen kehittämisote, jonka avulla yritykset voivat kehittää palvelujaan, palvelun eri vaiheita ja osia sekä koko palveluliiketoimintaansa vaikuttaen näin merkittävästi toimintansa tuloksellisuuteen ja asiakkaiden ...
Online
0.5 päivää
190 €TAI
0.4 koulutus-
korttipäivää
0.4 koulutus-
korttipäivää
BPMN 2.0 Foundation & Practitioner (level 1&2) eLearning
Kickstarttaa Business Process Model and Notation-koulutuksesi tänään tällä online-kurssilla! Asiantuntijoiden luomalla kurssilla opit, kuinka kartoittaa jatkuvat ja loogiset organisaatioprosessit BPMN 2:sen linjoilla.
The course will teach ...
Online
7 tuntia
379 €
Tekoälyn työkalut osana palvelumuotoiluprosessia
Tässä käytännönläheisessä koulutuksessa tutustut tekoälyn hyödyntämiseen palvelumuotoilussa. Opit käyttämään tekoälytyökaluja jokaisessa palvelumuotoiluprosessin vaiheessa ja kehittämään ymmärrystäsi tekoälyn hyödyistä ja haasteista.
Remote
3 tuntia
495 €TAI
1 koulutus-
korttipäivä
1 koulutus-
korttipäivä
BCS Certificate in Modelling Business Processes
The context for business process modelling Purpose of business process modelling; Process for business process modelling; Approaches to business process modelling; The hierarchy of business processes ...
Remote
3 päivää 11.-13.12.
10.-12.2.
10.-12.2.
2964 €
Palvelumuotoilu ja prosessit
Hyvät prosessit mahdollistavat korkealaatuisen palvelun
Hyvin suunnitellut ja hallitut prosessit mahdollistavat tehokkaan ja korkealaatuisen palvelun toimituksen, joka vastaa asiakkaan tarpeisiin. Prosessit ja palvelumuotoilu yhdessä auttavat mm. luomaan asiakaskeskeisiä palveluja, lisäämään asiakastyytyväisyyttä sekä parantamaan tehokkuutta ja toimitusprosessia.
Palvelumuotoilu ja prosessit yhdessä ovat molemmat tärkeitä liiketoiminnan osa-alueita. Koulutuksissamme syvennyt siihen, miten näiden kahden liiketoiminnan osa-alueen avulla voidaan tehostaa toimintaa ja edistämään jatkuvaa parantamista.
Uutta ja ajankohtaista luettavaa
