Tunnustusta osaamisellesi - hanki kansainvälisesti arvostettu ITIL-sertifikaatti
ITIL kuvaa IT-palveluiden hallintaan ja tuottamiseen liittyviä kyvykkyyksiä, jotka on koottu ja kehitetty alan parhaimmistosta. ITILin suosio on vankkaa ympäri maailmaa ja myös Suomessa sen oppeja sovelletaan menestyksekkäästi hyvin monessa IT-organisaatiossa.
Suorita kansainvälinen ITIL 4 sertifikaatti
Edellinen ITIL-versio, ITIL V3, kuvaa palvelun elinkaarta, johon kuuluu 26 prosessia. ITIL 4 jatkaa kehitystä tuomalla mukaan arvoketjuja ja niihin liittyviä kyvykkyyksiä. Kokonaisvaltainen palvelumalli yhdistää palvelunhallintaan elementtejä Lean IT:stä, Agilesta ja DevOpsista.
Kahden päivän koulutuksen aikana käydään läpi ITIL:n sisältö kansainvälisten sertifiointivaatimusten mukaisesti. Koulutus tarjoaa sinulle erinomaiset valmiudet ITIL 4 Foundation –sertifikaatin suorittamiseen - saat koulutuksen aikana maksutta käyttöösi harjoituskysymyksiä, jotka auttavat sinua valmistautumaan sertifiointikokeeseen.
Location
Helsinki
Tampere
Training formats
Classroom
Remote
Duration
2 days
Price
1995 €
Certificate
Kyllä
Kenelle koulutus on suunnattu?
Kurssi sopii IT-palvelujen hallinta- ja tuottajaorganisaatioiden asiantuntijoille, jotka tarvitsevat perustiedon ITIListä ja sen käytöstä palvelujen laadun parantamiseksi. Koulutus soveltuu hyvin myös liiketoiminnan asiantuntijoille ja muille ammattilaisille, jotka toimivat IT-palveluiden hankkimiseen ja hyödyntämiseen liittyvissä tehtävissä. Kurssi soveltuu myös aiemmin ITIL-sertifioituneille, jotka haluavat päivittää osaamisensa tuoreimman ITIL 4 version mukaiseksi.
PARANNA
IT-palveluiden laatua ja luotettavuutta, mikä johtaa parempaan asiakastyytyväisyyteen.
OPTIMOI
prosesseja ja vähennä resurssien hukkaa, mikä tehostaa organisaation toimintaa.
VÄHENNÄ
IT-kustannuksia pitkällä aikavälillä.
SAA
arvostettu pätevyys, joka voi avata uusia uramahdollisuuksia ja edistää ammatillista kehittymistä
Ohjelma
1. päivä
- Key concepts
- The four dimensions of service management
- The ITIL service value system
- The ITIL service value chain
- Monitoring and Event Management
- Incident Management
- Problem Management
- Service Request Management
- Service Desk
2. päivä
- Availability management
- Information security management
- Capacity and Performance management
- Service Continuity Management
- Service configuration management
- IT asset management
- Release management
- Deployment management
- Change enablement
- Service level management
- Relationship management
- Supplier management
- Continual improvement
Kouluttaja
Pirkko Haffer
IT-palvelunhalllinan huippuosaaja ja PeopleCertin
virallinen ITIL Ambassador
Pirkko on auttanut satoja ammattilaisia saavuttamaan virallisia sertifikaatteja ja ratkaisemaan palvelunhallinnan haasteita. Hänellä on laaja kokemus useista eri viitekehyksistä, kuten ITIL, Cobit, VeriSM, CIMP ja CISP, sekä sisäisestä auditoinnista (ISO9001, ISO14001, ISO45001).
Ilmoittaudu edullisemmin – tutustu etuihisi
Ryhmäalennus
Tarjoamme -10% alennuksen vähintään 3 hengen ryhmille. Hyödynnä etu verkkokaupassa koodilla TIIMI10 tai kysy tarjousta koulutusmyyjältämme: emilia.hamalainen@tieturi.fi
Koulutuskortti
Suositulla koulutuskortilla voit säästää jopa -40% koulutuspäivissä ja saat mahdollisuuden hyödyntää laajempaa koulutustarjontaa. Lue lisää täältä.
Mitä osallistujat sanovat?
💬 “Loistava kurssi! Hyvä opetustahti, olennaiseen tarkennus ja loistavat esimerkkiskenaariot.”
💬 “On tosi hienoa kuunnella sellaisen ihmisen koulutusta, jolla on pitkä kokemus taustallaan ja kokemusta monenlaisesta käytännön työstä, eikä pelkästään tieto kirjallisena aineiston perusteella.”
💬 “Kiitos hyvästä kurssista, kouluttaja huippuluokkaa. Pidin erityisesti kouluttajan kuvaavista esimerkeistä arjen keskeltä, miten ITILin prosesseja tai niihin verrattavia asioita löytyy aivan ympäriltämme, ei pelkästään ICT-maailmasta.”
Sijainti
Meeting Park OASIS
Itämerenkatu 14
(Ruoholahden metroasema)
00180 HELSINKI.
Meeting Park Oasis on uusi ja moderni tila Ruoholahden metroaseman kiinteistössä loistavien liikenneyhteyksien varrella. Metron lisäksi raitiovaunu ja bussi kuljettavat suoraan kiinteistön läheisyyteen, minkä lisäksi Ruoholahdesta löytyy myös parkkihalleja autoileville.
Käynti:
Eteläpuolelta (Selkämerenkuja) Konservatoriota vastapäätä.
Price 1995 € +vat
Tieturi is an Accredited Training Organization (ATO), ACCREDITED BY PEOPLECERT ON BEHALF OF AXELOS.
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
You might be interested in these courses:
Blogs related to the subject
