FitSM = kevyempi tie sujuvaan IT-palvelunhallintaan
FitSM on ilmaiseksi saatava, EU-projektin tuloksena syntynyt malli, jonka tavoitteena on olla kevyempi vaihtoehto ITIL-mallille. Se tarjoaa tehokkaan viitekehyksen, joka tuo selkeyttä ja systemaattisuutta palveluiden hallintaan ilman raskasta byrokratiaa.
FitSM® Foundation -koulutus on yhden päivän tehopaketti, joka perehdyttää sinut FitSM-malliin, jonka avulla organisaatiosi voi parantaa palvelun laatua, jatkuvuutta ja kustannustehokkuutta – nopeasti ja käytännönläheisesti.
Päivän aikana opit FitSM:n keskeiset käsitteet ja tärkeimmät palvelunhallintaprosessit, joiden avulla voit kehittää IT-palveluiden hallintaa selkeästi ja yksinkertaisesti. FitSM on yhteensopiva ITILin ja ISO 20000 -standardin kanssa, mutta kevyempi ja helpommin omaksuttava. Tämä tekee siitä erinomaisen valinnan erityisesti pienille ja keskisuurille organisaatioille sekä niille, jotka kaipaavat selkeämpää ja suoraviivaisempaa lähestymistapaa palvelunhallintaan.
Koulutuksen jälkeen sinulla on mahdollisuus suorittaa FitSM Foundation -sertifiointi, joka osoittaa osaamisesi palvelunhallinnan periaatteista.
Location
Helsinki
Training formats
Classroom
Remote
Duration
1 päivä
Price
945 €
Certificate
Kyllä
Kenelle koulutus on suunnattu?
Kurssi on suunnattu palvelupäälliköille, palvelutuottajaorganisaatioiden asiantuntijoille ja muille, jotka haluavat ymmärtää palvelutuotannon prosesseja. Kurssi soveltuu erityisesi sellaisille, joille ITIL-koulutus on turhan laaja.
Kurssin jälkeen voi haluttaessa suorittaa FitSM Foundation -sertifikaatin. Testissä on 20 kysymystä joista 13 pitää saada oikein. Testin hinta ei sisälly kurssimaksuun.
Kurssi ei edellytä pohjatietoja. Kurssimateriaali on englanniksi.
YKSINKERTAISTA
IT-palvelunhallinta kevyellä ja käytännönläheisellä mallilla.
PARANNA
palveluiden laatua, jatkuvuutta ja hallittavuutta.
YHDISTÄ
FitSM sujuvasti ITILiin ja ISO 20000 -standardiin.
TEHOSTA
toimintaa kustannustehokkaasti ja skaalautuvasti.
Ohjelma
- Services and processes
- Basic concepts
- The FitSM approach
- Portfolio management
- Service level management, reporting
- Availability, continuity management
- Capacity, security, customer relationship, supplier management
- Incident management
- Problem management
- Configuration, change management
- Release, deployment management
- Continual service improvement
- Benfits of FitSM and related frameworks
Kouluttaja
Ben Kalland
IT-palvelunhallinnan huippuammattilainen
Ben Kalland on työskennellyt eri it-alan tehtävissä 40 vuotta muun muassa IBM:ssä ja toimii nykyään freelancer-kouluttajana ja konsulttina. Hän on erikoistunut kansainvälisten viitekehysten kouluttamiseen ja on vuosien varrella kouluttanut pörssiyhtiöitä ja valtionhallinnon yksiköitä useassa Euroopan ja Lähi-idän maassa.
Hänen osaamisalueitaan ovat muun muassa ITIL, FitSM, COBIT, TOGAF, NAF ja Lean IT. Hän on ollut mukana mm. TOGAF Standard 10th Editionin beta-ryhmässä ja ITL-sanastotyöryhmässä.
Ilmoittaudu edullisemmin – tutustu etuihisi
Ryhmäalennus
Tarjoamme -10% alennuksen vähintään 3 hengen ryhmille. Hyödynnä etu verkkokaupassa koodilla TIIMI10 tai kysy tarjousta koulutusmyyjältämme: johanna.niittula@tieturi.fi
Koulutuskortti
Suositulla koulutuskortilla voit säästää jopa -40% koulutuspäivissä ja saat mahdollisuuden hyödyntää laajempaa koulutustarjontaa. Lue lisää täältä.
Sijainti
Meeting Park OASIS
Itämerenkatu 14
(Ruoholahden metroasema)
00180 HELSINKI.
Meeting Park Oasis on uusi ja moderni tila Ruoholahden metroaseman kiinteistössä loistavien liikenneyhteyksien varrella. Metron lisäksi raitiovaunu ja bussi kuljettavat suoraan kiinteistön läheisyyteen, minkä lisäksi Ruoholahdesta löytyy myös parkkihalleja autoileville.
Käynti:
Eteläpuolelta (Selkämerenkuja) Konservatoriota vastapäätä.
Price 945 € +vat
You might be interested in these courses:
Blogs related to the subject
