Kun kilpailijat miettivät vastauksia, botillasi on jo ratkaisu
Asiakaspalvelun maailma on murroksessa – oletko valmis pysymään mukana? Asiakkaat vaativat nopeita ja personoituja vastauksia, mutta inhimilliset resurssit ovat rajalliset. Tekoälypohjaiset asiakaspalvelubotit tarjoavat ratkaisun, joka yhdistää tehokkuuden ja erinomaisen asiakaskokemuksen.
Asiakaspalvelubotin rakentaminen tekoälyn avulla -koulutuksen avulla parannat asiakaspalveluasi merkittävästi, sillä botti nopeuttaa vastausaikoja ja kasvattaa asiakastyytyväisyyttä tarjoamalla välittömiä ja tarkkoja vastauksia asiakkaiden kysymyksiin. Samalla tehostat resurssien käyttöä vapauttamalla tiimisi aikaa keskittymään strategisesti tärkeämpiin tehtäviin, kun botti hoitaa toistuvat kyselyt automaattisesti. Lisäksi saat kilpailuetua varmistamalla, että yrityksesi pysyy kehityksen kärjessä ja tarjoaa asiakkaillesi huippuluokan palvelua, joka vastaa nykypäivän odotuksiin.
Location
Helsinki
Training formats
Classroom
Remote
Duration
1 day
Price
890 €
Kenelle koulutus on suunnattu?
Olitpa asiakaspalvelupäällikkö, IT-asiantuntija, ohjelmistokehittäjä tai digimarkkinoija, tämä koulutus antaa sinulle käytännön työkalut ja ymmärryksen tekoälypohjaisten ratkaisujen hyödyntämiseen.
RAKENNAT
Toimivan botin yrityksesi tarpeisiin.
PARANNAT
Asiakaspalvelua ja asiakastyytyväisyyttä tehokkaasti.
TEHOSTAT
Resursseja automatisoimalla toistuvia tehtäviä.
YMMÄRRÄT
Eettiset ja tietoturvalliset tekoälyratkaisut.
Ohjelma
- Tekoälyn rooli modernissa asiakaspalvelussa
- Asiakaspalvelubottien hyödyt ja mahdollisuudet
- Case-esimerkkejä onnistuneista toteutuksista
- Käyttäjätarpeiden kartoitus
- Dialogin ja vuorovaikutuksen suunnittelu
- Brändin mukaisen äänensävyn määrittely
- Ensimmäisen version kehittäminen
- Yksinkertaisten vastausten ohjelmointi
- Testaaminen ja virheiden korjaus
- Monimutkaisempien ominaisuuksien lisääminen
- Integraatio taustajärjestelmiin
- Datan kerääminen ja analysointi
- GDPR ja muut säädökset
- Käyttäjien yksityisyyden suojaaminen
- Vastuullinen tekoälyn käyttö
- Botin julkaisu ja ylläpito
- Käyttöönotto eri kanavissa (verkkosivut, sosiaalinen media)
- Jatkuva ylläpito ja päivitykset
- Asiakaspalautteen hyödyntäminen kehityksessä
- Tulevaisuuden trendit tekoälyssä ja bottien kehityksessä
- Ääniohjatut palvelut ja muut innovaatiot
- Miten pysyä kehityksen kärjessä
Kouluttaja
Anttu Koistinen
Generatiivisen tekoälyn visionääri ja tietotyön kehittäjä
Anttu on auttanut lukuisia organisaatioita yksityiseltä ja julkiselta sektorilta ottamaan tekoälyn tehokkaasti ja turvallisesti käyttöön. Anttu tunnetaan selkeästä opetustyylistään ja kyvystään konkretisoida tekoälyn mahdollisuudet arjen työssä.
Ilmoittaudu edullisemmin – tutustu etuihisi
Ryhmäalennus
Tarjoamme -10% alennuksen vähintään 3 hengen ryhmille. Hyödynnä etu verkkokaupassa koodilla TIIMI10 tai kysy tarjousta koulutusmyyjältämme: antti.pasanen@tieturi.fi
Koulutuskortti
Suositulla koulutuskortilla voit säästää jopa -40% koulutuspäivissä ja saat mahdollisuuden hyödyntää laajempaa koulutustarjontaa. Lue lisää täältä.
Mitä osallistujat sanovat?
💬 “Anttu on todella osaava kouluttaja, ja hän suhtautuu erittäin intohimoisesti aiheeseen, mikä on mielestäni extrahieno juttu kouluttajaa valitessa. “
Sijainti
Meeting Park OASIS
Itämerenkatu 14
(Ruoholahden metroasema)
00180 HELSINKI.
Meeting Park Oasis on uusi ja moderni tila Ruoholahden metroaseman kiinteistössä loistavien liikenneyhteyksien varrella. Metron lisäksi raitiovaunu ja bussi kuljettavat suoraan kiinteistön läheisyyteen, minkä lisäksi Ruoholahdesta löytyy myös parkkihalleja autoileville.
Käynti:
Eteläpuolelta (Selkämerenkuja) Konservatoriota vastapäätä.
Price 890 € +vat