Vinkkejä etäkoulutukseen

Koulutan Tieturilla tällä hetkellä kahta kurssia: ”Palvelumuotoilu digitaalisten palvelujen kehittämisessä” sekä jatkokurssiksi suunniteltu ”Asiakasymmärrys palvelumuotoilussa”, jonka voi ottaa myös omana kokonaisuutenaan. Vedin viime viikolla ensimmäistä kertaa koko päivän asiakasymmärrys-koulutuksen täysin etänä ja halusin listata muutamia havaintoja sekä omalle tiimilleni että jakaa ne eteenpäin muillekin kouluttajille sekä webinaarien pitäjille. Tässä lyhyessä ajassa olen itsekin osallistunut sekä lyhyisiin koulutuksiin että koko päivä kokonaisuuksiin, joten pistin muistiin muutaman havainnon myös näihin osallistuville.

Koulutustapani on hyvin vuorovaikutuksellinen ja pyrin aina keskustelemaan osallistujien kanssa mahdollisimman paljon, sillä uskon vahvasti oivaltamisen ja vertaiskokemuksen kautta tapahtuvaan oppimiseen. Etänä järjestetyssä koulutuksessa on kuitenkin omat haasteensa vuorovaikutuksessa. Ilmeitä ja eleitä ei välttämättä näe samalla tavalla ja useamman henkilön osallistamisessa on hyvistä digitaalisista työkaluista huolimatta omat haasteensa ja hyötynsä.

Muutamia avainvinkkejä ensi kertaa etänä kouluttavalle

• Harjoittele käyttämäsi työkalu hyvin etukäteen (Tieturi auttaa omien työkalujensa käyttöönotossa).
• Käyttämässäsi materiaalissa voi olla enemmän luettavaa kuin tavallisesti (osallistujat multitaskaavat kuitenkin).
• Lähetä päivän aikataulu osallistujille etukäteen jos mahdollista.
• Ohjeista pari-/ryhmäharjoitukset perusteellisesti: voit lähettää tehtävät etukäteen tai pyytää ottamaan vaikkapa kuvakaappauksen tehtävänannosta.
• Näytä enemmän, puhu vähemmän (livenä usein toimii toisin päin).
• Tauota tekemistä tarpeeksi, koko päivän koulutus etänä on raskas kaikille osapuolille. Muistuta taukojen jälkeen mitä olette käyneet lävitse ja mitä on seuraavaksi ohjelmassa.
• Katso kameraan ja ole mahdollisimman läsnä.
• Kysy palautetta esimerkiksi peukku ylös/alas kommenteilla, jos osallistujilla on kamerat päällä.

Avainvinkkejä ensi kertaa etänä osallistuvalle

• Käytä chat-keskustelua keskusteluun muiden osallistujien kanssa esitysten aikana, saat näin vuorovaikutuksesta enemmän irti.
• Laita kamera päälle kun keskustelet, kouluttajalle on helpompi nähdä reaktioita ja olla vuorovaikutuksessa kanssasi.
• Muista ergonomia: jaloittele ja venyttele vaikka kamerasi olisikin päällä (voit tietysti myös sulkea sen välillä)
• Multitaskaus on helppo houkutus! Yritä kuitenkin parhaasi mukaan keskittyä tekemällä esimerkiksi omia muistiinpanoja samaan aikaan.

Mitä vinkkejä itse antaisit etäkouluttajalle tai -osallistujalle?”

Koulutus